ייעוץ בנושא חובות אנרגיה
לא הרבה אנשים יודעים שלחברות האנרגיה יש חובה חוקית לעבוד עם הלקוחות שלהם שיש להם חוב באנרגיה, ובמקרים מסוימים אף עשויים למחוק את החוב לחלוטין.
חשוב מאוד לא להתעלם מחשבונות הגז או החשמל שלך כאילו אינך מתקשר עם ספק האנרגיה שלך כדי להסכים כיצד יוחזרו הם עלולים לאיים על ניתוק האספקה שלך.
אם אתה בדרך כלל משלם באמצעות הוראת קבע חודשית או רבעונית, חברת האנרגיה צריכה לנסות לכלול את החוב בתשלומים עתידיים, שבהם לא תוכל לפרוע את החוב בבת אחת.
הסכים רק לתוכנית תשלום במחיר סביר.
מאלץ אותך לעבור למדד תשלום מראש
אם אינך יכול להגיע להסכמה בנוגע לפירעון החוב, חברת האנרגיה עשויה להתעקש שיש לך מותקן מדידה לתשלום מראש.
על הספק שלך לפעול גם על פי כללים שנקבעו על ידי Ofgem, ווסת האנרגיה. כללים אלה משמעים שהספק שלך לא יכול לגרום לך לעבור לתשלום מראש אם:
אינך מסכים שאתה חייב להם כסף, ואמרת להם זאת - למשל אם החוב הגיע משוכר קודם
הם לא הציעו לך דרכים אחרות להחזיר כסף שאתה חייב - למשל א תוכנית פירעון או תשלומים באמצעות ההטבות שלך
הם מגיעים לביתך כדי להתקין מד תשלום מראש מבלי לתת לך הודעה מוקדמת - לפחות 7 ימים לגז ו -7 ימי עבודה לחשמל
הם לא נתנו לך לפחות 28 יום לפרוע את החוב שלך לפני שכתבו לך להגיד שהם רוצים להעביר אותך לתשלום מראש
הודע לספק שלך אם כל אלה רלוונטיים. אם הם עדיין רוצים להעביר אותך לתשלום מראש, עליך להתלונן לגרום להם לשנות את דעתם.
אם אתה נכה או חולה
הספק שלך לא יכול לגרום לך לעבור לתשלום מראש אם אתה:
מושבתים באופן שמקשה על הגעה, קריאה או שימוש במד
בעלי מצב בריאותי נפשי המקשה על הגעה, קריאה או שימוש במד
יש לך מחלה שמשפיעה על הנשימה שלך, כגון אסתמה
יש לך מחלה שהחמירה מהקור, כמו דלקת פרקים
השתמשו בציוד רפואי הדורש חשמל - למשל מעלית מדרגות או מכונת דיאליזה
הודע לספק שלך אם כל אלה רלוונטיים. אם הם עדיין רוצים להעביר אותך לתשלום מראש, עליך להתלונן לגרום להם לשנות את דעתם.
עליך גם לבקש להירשם לרשם שירותי העדיפויות של הספק שלך - תוכל לקבל עזרה נוספת באספקת האנרגיה שלך.
אם לא היית מצליח להגיע למד שלך או להטעין אותו
הספק שלך לא יכול לגרום לך לעבור לתשלום מראש אם יהיה לך קשה מדי להעלות את המונה שלך. ספר לספק שלך אם:
קשה להגיע למד הנוכחי שלך - למשל אם הוא מעל גובה הראש
אתה לא תמיד יכול להגיע למד הנוכחי שלך - למשל אם הוא נמצא בארון משותף שאין לך מפתח עבורו
יהיה קשה להגיע לחנות שבה תוכל להטעין את המד שלך - למשל אם אין לך מכונית והחנות הקרובה ביותר נמצאת במרחק של יותר מ -3 קילומטרים משם
יכול להיות שיש דרכים לעקוף בעיות כאלה. לדוגמה, הספק שלך עשוי להזיז את המונה שלך או לאפשר לך טעינה מקוונת.
אתה צריך להתלונן אצל הספק שלך אם הם לא יכולים לפתור את אחת הבעיות האלה אך עדיין רוצים לגרום לך לעבור לתשלום מראש. אם התלונה שלך תצליח הם לא יגרמו לך לעבור לתשלום מראש.
אתה יכול לשלם יותר אם תסרב ללא סיבה
אם אף אחת מהסיבות בדף זה לא חלה עליך, הספק שלך רשאי לגרום לך לעבור לתשלום מראש. אם אינך מסכים לכך, הם יכולים לקבל צו להיכנס לביתך ולהתקין מד בסגנון ישן מראש או לשנות את המונה החכם שלך להגדרת התשלום מראש - זה עשוי לעלות עד 150 ליש"ט. הם יוסיפו את עלות הצו לכסף שאתה חייב להם.